Na Emelyss Concept, queremos que sua experiência seja leve, clara e segura.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, pensando sempre no seu bem-estar e satisfação.
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PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
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CONDIÇÕES PARA TROCA/DEVOLUÇÃO
Para que possamos realizar o processo, o produto precisa estar:
✔ Sem sinais de uso
✔ Sem perfume, maquiagem ou odores
✔ Com etiqueta fixada
✔ Sem ajustes ou alterações
✔ Na embalagem original (ou similar, protegida)
Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente.
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COMO SOLICITAR SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
Basta entrar em contato pelos nossos canais:
📱 WhatsApp: (1196369-9135)
Informe:
• nome completo
• número do pedido
• motivo da troca/devolução
• fotos do produto (caso seja defeito)
Nossa equipe responderá em até 24h úteis.
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ITENS QUE NÃO ACEITAMOS TROCA/DEVOLUÇÃO
• Peças em promoção (liquidação)
• Peças com sinais de uso
• Produtos sem etiqueta
✨ NOSSO COMPROMISSO
Queremos que cada compra na Emelyss Concept seja uma experiência especial.
Se precisar de ajuda, estamos aqui para te atender com carinho e responsabilidade. 💛
